保险业第一位 中国平安领跑《财富》亚洲金融科技创新者榜单
11月6日,国际权威财经杂志《财富》发布亚洲金融科技创新者榜单,中国平安凭借产品服务、人工智能技术等方面的领先创新优势入围榜单,位列保险科技领域第一。《财富》表示,中国平安作为中国最大的金融保险集团之一,在全国拥有约2.4亿零售客户,在保险产品创新,人工智能技术驱动医疗服务方面表现亮眼。包括平安的“智能核保”和“智能快赔”服务使投保、理赔流程更加高效,人工智能驱动的工具极大缩短了乡村地区的诊断时间等。
据悉,亚洲金融科技创新者榜单是《财富》首次举办的评选活动,旨在挑选塑造亚洲金融科技未来的领先企业,榜单包括保险科技、区块链和加密货币、支付、数字银行及财富科技五大类别,共有超过300家亚太地区活跃金融科技公司参评。 该榜单在保险科技领域,共评出10家“创新者”企业。
平安方面介绍,近年来公司深入推进“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动的发展战略,通过“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”的模式,让客户无论“买房、买车、买保险”,“投资、储蓄、信用卡”,还是“健康、医疗和养老”,都可以得到专业的“金融顾问、家庭医生、养老管家”服务,实现“省心、省时、又省钱”的高性价比体验,让广大客户拥有获得感、幸福感。
科技推动业务创新
满足用户对美好生活的向往
中国平安长期坚持客户导向,从用户体验出发,利用技术变革推动业务升级。旗下金融壹账通联合平安产险研发的“基于好车主APP的车险客户平台化经营建设项目”,帮助客户实现保险简单“选、买、改、赔”,打造开放平台、经营参谋,为用户和合作伙伴提供更智能的服务体验,获中国人民银行颁发“2023年度金融科技发展奖”。平安寿险推出“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“111极速赔”极速赔服务,截至2024年6月末,赔付件数超258万件,理赔获赔率超99%,最快一笔赔付仅用时10秒。在数字化经营方面,平安人寿还基于大数据等技术,创新打造涵盖公司经营管理“神经网络”全景的“捷报”智慧经营平台,通过打通结果-过程-行为-财务指标,推进报表线上化、建立经营驾驶舱,助力经营分析与管理决策,实现“聪明经营”。在数字化运营方面,平安人寿通过“机器+人”模式重塑运营流程,提升消费者服务体验,赋能队伍高质转型,目前公司服务运营线上化水平已达99%以上,投保及服务自动化水平在90%以上;升级代理人AskBob智能工作助理,每月提供超1300万次精准解答咨询,提升队伍业务水平。在数字化管理方面,平安人寿聚焦公司经营的关键领域,运用数字化技术,建设数字化管理指标及报表监测体系,实现关键风险全过程监测、预警,并推动风险数据的集中呈现、关键风险全景展示,为公司经营决策、管控风险提供参考,牢牢守住风险底线。今年7月,平安人寿先后斩获国际文档分析与识别会议 ICDAR 2024 竞赛第一名、2024年 Qorus 保险创新大赛“全球创新企业”银奖及“劳动力转型”金奖,彰显了其在智能识别及保险创新领域的国际领先水平,以及赋能业务的卓越成效;平安产险为2亿“好车主”提供简单便捷的车生活体验,将服务范围扩展到救援、年检、代驾等82项,让2亿“好车主”生活更简单。
中国平安通过线上家庭医生和养老管家,并为客户建立专属的健康档案,提供会员制的医疗健康养老服务,串联“到线、到店、到家”服务网络,涵盖咨询、诊断、诊疗、服务全流程,通过与AI相结合实现7×24小时秒级管理。截至2024年9月末,集团医疗养老相关付费企业客户近6.4万家,服务企业员工数超2600万人。
尤其是人工智能技术研发与科技赋能,也为中国平安的医疗服务质量与效率提升持续保驾护航。日前,中国平安“让每一个家庭拥有平安家医”服务落地启动会在京举办,标志中国平安家庭医生旗下医疗健康服务在北京地区全面上线。其中,平安健康自主研发的“平安医博通”大模型全面赋能各大业务场景,有效促进医疗服务效率和质量双双提升。其中,家庭医生服务效能提升了约30%,用药合规准确率达到100%。
科技赋能金融主业升级
促销售提效率控风险
紧密围绕金融业务转型升级,中国平安持续打造全球领先的AI能力。截至2024年9月末,平安拥有超2.1万名科技开发人员、超3000名科学家的一流科技人才队伍。集团专利申请数累计达53521项,位居国际金融机构前列,其中生成式AI专利申请数位居全球第二位;发明专利申请数占比近95%,PCT及境外专利申请数累计达9347项。
科技驱动提质增效,2024 年前三季度,平安AI坐席服务量约13.4亿次,覆盖平安80%的客服总量,快速响应、解决消费者咨询、投诉问题;通过智能核保、智能理赔,实现93%的寿险保单秒级核保,闪赔平均耗时7.4分钟结案;科技助力风险防控,平安的反欺诈智能化理赔拦截减损91亿元,同比增长23.7%。值得一提的是,为了让技术更好服务产品与用户,平安集团已成立AI伦理管理委员会,对人工智能的开发和应用进行全面科学管控,进一步利用前沿技术保护客户的个人信息。
中国平安表示,公司将持续深入推进全面数字化转型,引领业务高质量发展,助力金融业务提质增效,并积极以“三省”工程为业务指引、服务坐标,不断推动产品升级和技术创新,做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章,为客户、股东、员工、社会创造更大价值,助力中国式现代化建设。
(文章来源:深圳商报)
识别投资陷阱,了解投资炒股防骗信息,微信搜索关注【财途小站】公众号。
投资热情减退,现货金价再跳水!
近期,金价出现了大幅跳水的情况,11月以来价格跌幅达4.86%,引发市场的广泛关注。
财经快讯 · 2024-11-14
半导体产业加速发展,光刻机股票有何前景?
在科技发展日新月异的今天,光刻机作为半导体制造的核心设备,其相关公司的股票前景备受关注。
财经快讯 · 2024-11-14
低空经济龙头股票一览
随着政策推动、技术创新以及市场需求的逐步释放,低空经济领域有望迎来高速发展期。
财经快讯 · 2024-11-14
A股分红大爆发!227家公司豪掷322亿,创历史新高!
截至11月中旬,A股市场已有227家上市公司发布2024年三季度或前三季度现金分红方案,分红总额高达322.37亿元,分红公司数量和金额均创历史新高。多家公司即便在业绩下滑的情况下仍坚持分红,展现出对股东的回报决心。
财经快讯 · 2024-11-14
黄金跌上热搜!大量投资者涌入美元 美债收益率大幅上涨!!
黄金价格近期持续下跌,引发广泛关注并冲上热搜。这一现象的背后,是大量投资者涌入美元市场,同时美债收益率也大幅上涨。黄金作为避险资产的吸引力下降,其价格随之走低。市场密切关注后续走势及影响因素。
财经快讯 · 2024-11-14
证券公司排名2024最新排名!
2024年证券公司最新排名出炉,行业格局再现新变化。中信证券、华泰证券、国泰君安等头部券商继续领跑,营收和利润规模稳居前列。中小券商则展现出更大的业绩弹性,市场竞争愈发激烈。本文将为您详细解读最新排名及行业趋势。
财经快讯 · 2024-11-14
飙升54%!新能源传利好!一则消息引爆储能!
新能源市场传来利好消息,电动汽车销量飙升54%,创下历史新高,带动全球电动汽车市场回暖。同时,储能领域也迎来重大突破,相关概念股全线飙升,为投资者提供了新的机遇。本文将深入解析新能源市场的最新动态和投资前景。
财经快讯 · 2024-11-14
美联储最新消息!12月还可能降息?
美联储的降息政策对全球金融市场产生了深远影响。一方面,降息有助于降低企业融资成本,刺激投资和消费,推动经济增长。另一方面,降息也可能引发资产价格泡沫和金融风险,需要投资者保持警惕。
财经快讯 · 2024-11-14
A股十月回购榜新鲜出炉!
A股十月回购榜的出炉,不仅为企业信心提供了一次集体展示的舞台,也为市场风向的把握提供了重要线索。在这个信息爆炸的时代,投资者需要学会从纷繁复杂的数据中抽丝剥茧,抓住关键信息。回购行为作为连接企业、市场与投资者的桥梁,其背后蕴含的价值不容小觑。让我们期待,在未来的日子里,更多的优质企业通过回购等资本运作方式,不仅实现自我价值的提升,也为广大投资者带来实实在在的回报。
财经快讯 · 2024-11-14
股民关注起来!2025年A股交易日增加1天!
2025年A股交易日增加1天,虽然看似微不足道,但对于广大股民而言,却是一个值得关注和把握的机遇。随着资本市场的不断发展和完善,未来还将有更多类似的调整和优化。作为投资者,我们应该保持敏锐的嗅觉和开放的心态,紧跟市场的步伐,不断学习和提升自己的投资能力。只有这样,才能在风云变幻的股市中立于不败之地,实现财富的稳健增长。
财经快讯 · 2024-11-14